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美容院经营怎么维护好老客户?

现在社会当中,人们的美容需求在不断地增加,有越来越多的一些人们开始在开设美容院,大家都知道的是,美容店的生意其实还是需要依靠一些老客户来支撑的。

怎么维护好老客户?当消费者在选购商品或服务时,都会根据上述四项意识来选择消费,然后把目标放在与自己价值相吻合的一些商品或服务上,最后绞尽脑汁来决定购买哪一项商品.下面来看看顾客购买心理有哪些类型吧。

1、求新求异的流行心理

求新求异的流行心理,就是以追求商品和非商品的新颖、奇特、时髦和与众不同为主要目的的消费心理,其核心是“时髦”和“盛行”。

这类顾客,大多属于经济条件好的年轻女性和感性(冲动)型的消费者,富于幻想,渴望变化,求美心切,接受新事物快,比较注重美容院的舒适装修、规模档次,追求舒适、方便,一般对商品的价值和价格的高低乎不太关注。

2、青春已逝的危机心理

对于女性来说,35-45岁是美容心理的特定时期。此期内,她们非常在意自己容貌和形体上的微小变化,十分留恋已逝的青春时光,对自己开始老化的容貌常常感到心理的不安,甚至难过和悲哀。

于是,她们走进美容院寻求帮助,希望借助现代美容产品、高超的整形技术和手段,达到延缓衰老,塑造“第二次青春”的目的。

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