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文具店如何增加回头客

无论是哪一个行业的店铺,如果想要生意的火爆,增加回头客其实是非常不错的一个经营手段。而一次偶然的机会接触文具行业,也正是因为这次机会让我了解做文具的学问。对于社群中的各位,我只是一位小白新手,经验也不足。我的小店正式经营到现在一年吧!

小店位于一个小学中学的附近,在我的附近也有几家做了很长时间文具店,对于我来说压力还是蛮大的。我的店里除了文具,还经营一些毛绒和精品,动漫及一些有创意的小东西等,算是一个杂货铺吧!对于如何经营好自己的小店,我自己有几点分享,文采不好望大家见谅!

服务意识,微笑待人

对进店的客人首先示以微笑,给客人一种亲切感。“热情、周到、主动”的服务态度,要有自觉做好服务工作的行为。有一天几个学生到店里来,我上前询问他们需要什么,这几个学生只是四处看看,我也报以没事的态度,随便看,期间还和他们聊着天,虽然他们最后什么都没买,但最后离开我的店的时候和我说:阿姨你人真好,很热情。如果对待每个顾客都能做到这种态度,久而久之,便会形成一个良好的口碑,小小的文具店不愁没有回头客。

商品种类

商品丰富,不单一,多元化。笔除了常规的书写笔,还要有一些有创意搞怪的笔,动漫的小挂件吊牌卡贴等,学生喜欢的我就都进一点。自己制作一些diy饰品,首饰,都是促进文具店销售额的小办法。

促销活动

在我们这边星期五下午小学都不上课,中午放学我的文具店就针对小学生做促销,买一送一以此针对一些待销的笔或其他一些东西。周末就针对中学高中生做文具福袋,比如20元福袋(有笔两支,彩色胶带一个盒两个,本子一个,动漫挂件一样)价格肯定比平时卖价低。

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